Pourquoi c’est important
L’impact de « Répartition des canaux de réservation » sur le service
Elle montre d’où vient la demande et quelle part de la relation client est contrôlée directement par l’établissement.
Exemple
En pratique
La répartition mensuelle peut être de 55 % en direct, 20 % par téléphone, 15 % sans réservation et 10 % via une plateforme.
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