Glossaire de l’hospitalité

Confirmation de réservation

Un message envoyé après la réservation qui reprend la date, l’heure, le nombre de personnes, l’établissement et les règles importantes.

Pourquoi c’est important

L’impact de « Confirmation de réservation » sur le service

Une confirmation utile rassure le client, réduit les questions et permet de modifier ou d’annuler facilement.

Exemple

En pratique

Le client reçoit immédiatement un e-mail personnalisé avec le récapitulatif et un lien de gestion.

Voir dans UpSaltDécouvrir la fonctionnalité associée

Termes associés

Politique d’annulationDélai de réservationNo-show / absence
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