Glossaire de l’hospitalité

Client récurrent

Un client qui revient pour une nouvelle visite ou réservation enregistrée dans le même établissement ou groupe.

Pourquoi c’est important

L’impact de « Client récurrent » sur le service

Les visites répétées signalent la fidélité et peuvent réduire la dépendance à l’acquisition, dans le respect du consentement et de la vie privée.

Exemple

En pratique

Un client qui effectue sa quatrième visite en six mois apparaît comme client récurrent dans la vue autorisée.

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